SoftNow

Vaak gestelde vragen

Up to date prijslijsten
Interessante produktinformatie
Uitleg over de mogelijke diensten van uw bedrijf
Speciale aanbiedingen
Online bestelformulieren die automatisch verwerkt worden
Achtergrond informatie van uw bedrijf
Interactieve aanvraagformulieren
Technische hulpdienst waarbij allerlei vragen automatisch beantwoord worden en waarbij het antwoorden bestand regelmatig ge-update wordt.
Een produkten database waarin men kan zoeken naar bepaalde informatie
Enz...

Wat heb ik als bedrijf nodig om op internet te komen?
Als uw bedrijf zich op het Internet wil presenteren dan heeft u hiervoor twee zaken nodig.

Web ruimte
Web design

SoftNow kan beide zaken verzorgen tegen zeer concurrerende prijzen.

Wat is Web ruimte?
Dit is de ruimte waar de bedrijfspagina's te vinden zijn. Deze ruimte staat op een snelle internet server. Deze server staat 24 uur verbonden met het internet en deze is overal ter wereld te bereiken.

SoftNow heeft verschillende web pakketten, voor kleine web sites die niet veel ruimte nodig hebben tot zeer grote web sites met veel webruimte

Meer Web ruimte
Hieronder staan de meerprijzen die gelden voor de huur van extra commerciële Web ruimte.

Extra Web ruimte:	Extra kosten per maand:
10 MB	€ 5,-
20 MB	€ 7,50
50 MB	€ 15,-
>50 MB	Op aanvraag.

Alle bovenstaande prijzen zijn ex. BTW.

Wat is Web design?
Dit is het ontwerpen en schrijven van de uw website. Een goed ontworpen website is meestal opgebouwd uit XHTML en CSS. Een website kan tekst, foto’s, geluid en eventueel bewegende beelden bevatten. Het Web design van uw website is een van de vele diensten die u kunt uitbesteden bij SoftNow.

Hoe veel kost het om mijn bedrijf op internet te krijgen?
Er zijn globaal drie kosten aspecten:

Eenmalige kosten zijn de kosten van het Web design. De prijzen hiervan zijn volledig afhankelijk van de wensen van uw bedrijf. SoftNow werkt altijd op basis van offertes met betrekking tot Web design zodat u nooit voor (onaangename) verrassingen komt te staan.

Maandelijkse kosten zijn verbonden aan de verhuur van Web ruimte. Bij SoftNow heeft u de keuze uit 4 basis pakketten (Zilver, Goud, Diamant-Plus, Platina-Plus). Zie verhuur Web ruimte voor een gedetailleerde beschrijving van de verschillende pakketten. De mogelijkheden beginnen vanaf € 5,- per maand.

Domeinregistratie kosten, indien u kiest voor een eigen domein dan kunt u dit domein laten registreren door SoftNow. De kosten hiervan zijn afhankelijk van het type domain.

Mag ik ook mijn eigen pagina's maken?
Natuurlijk. Bij Softnow bent u geheel vrij om uw eigen bedrijfspagina's te maken. Voor het maken van een goede website hebben we voor u enkele tips

Kan ik mijn website ook zelf updaten?
Bij elk web pakket zit standaard een FTP account. Hiermee kunt u de website zelf onderhouden. Het is natuurlijk ook mogelijk om een onderhoudscontract af te sluiten bij SoftNow voor het onderhoud van de website. Zo’n onderhoudscontract wordt vaak in combinatie met het webdesign vastgelegd.

Hoe kan ik zorgen dat mijn bedrijfspagina's ook daadwerkelijk bezocht worden?
Klanten moeten eerst weten waar je zit voordat ze je kunnen vinden. Dit geldt ook op het internet. Daarom is het heel belangrijk dat je overal bekend maakt waar je bedrijf op het internet te vinden is. Gelukkig heeft het internet hier vele (gratis) mogelijkheden voor. Als iemand een bedrijf, produkt of dienst zoekt op het internet gaat die persoon meestal zoeken met behulp van een zogenaamde search-engine. Dit is een gratis dienst die door zeer veel mensen per dag geraadpleegd wordt.

Je kunt zo’n search-engine beschouwen als een soort digitale gouden-gids die wereldwijd toegankelijk is. Aan zo’n search-engine kun je bijvoorbeeld vragen: "Geef mij alle bedrijven die drukwerk verzorgen en die in Nederland zitten." Als antwoord geeft hij dan een reeks bedrijven of instellingen die hieraan voldoen. Als de reeks veel te groot wordt (er zitten namelijk enkele miljoenen pagina’s in deze electronische gouden-gids) dan kun je nog specifiekere zoektermen geven totdat je een overzichtelijke lijst hebt. Zodra je klikt op een van die gevonden instanties kom je automatisch terecht bij die instantie zelf (ongeacht waar die ter wereld zit!)

Er zijn op het internet enkele tientallen internationale en een enkele nationale search-engines. Hierop mag iedereen gratis zoeken en ook het laten vermelden van je eigen bedrijfs pagina’s is kostenloos. Van zo’n search engine wordt dagelijks gebruik gemaakt door enkele miljoenen mensen. Hieronder staan een paar voorbeelden.

Internationale search-engines:

Nederlandse search-engines:

Ook zijn er diverse commerciële nederlandse nieuwsgroepen (nl.markt.*) waar gratis reclame toegestaan is. Verder zijn er nog diverse Nederlandse digitale gidsen waar je je eigen bedrijfspagina’s (meestal) kosteloos mag aanmelden.

Vanzelfsprekend kun je ook nog reclame maken via de "normale" media met een verwijzing naar het internet adres van je eigen web-site.

Welk internet adres krijgt mijn website?
Uw Internet adres is afhankelijk van de domein registratie. Hiermee bepaald u precies onder welk internet adres uw website gevonden kan worden. Hier volgen de meest gangbare domeinen:

uwbedrijf.nl
uwbedrijf.com
uwbedrijf.net
uwbedrijf.org

Indien uw bedrijf gevestigd is een land buiten de USA of Nederland dan kunt ook gebruik maken van de zogenaamde land 'top level domains'. Hier volgen enkele voorbeelden:

uwbedrijf.be	Belgie
uwbedrijf.de	Duitsland
uwbedrijf.co.uk	United Kingdom

Inmiddels is er wegens een te kort aan domeinnamen ook een trend ontstaan om landen te kiezen waarvan de afkorting een grappige of doeltreffende betekenis heeft. Hier volgen enkele voorbeelden:

uwbedrijf.nu	Nu....
uwbedrijf.io	In One....
uwbedrijf.ac	Access....
uwbedrijf.sh	Super Hot....

Zie ook Wat is een eigen domein naam?

Wat zijn nu de kosten van een domein registratie?
De kosten voor het registreren van een domein zijn geheel afhankelijk van uw keuze van een geschikt 'top level' domein. Hieronder staan de meest gangbare voorbeelden, voor overige 'top level' domeinen kunt u rechtstreeks met ons contact op nemen.

Top level domein	Eenmalige registratie kosten	Verlengings kosten
.nl	€ 25,- (1 jaar)	€ 25,-
.com, .net, .org	€ 10 (1 jaar)	€ 10
.nu	€ 25 (1 jaar)	€ 25

De kosten zijn geheel afhankelijk van de instantie die het betreffende 'top level' domein beheerd

Extra FTP accounts
Het is mogelijk om meer FTP accounts te koppelen aan een bestaand webpakket. Met zo'n account is het mogelijk om iemand volledig onafhankelijk van de bestaande FTP account toegang te geven tot de webroot of een sub-directory in de webroot. Dit is een volwaardige FTP account met een eigen password.

Kosten: € 6,80 per extra FTP account per maand.

Bij diamant en platina pakket kunt u zelf kosteloos een onbeperkt aantal FTP accounts aanmaken!

Extra email POP account(s) op een SoftNow server
Bij een zilver of goud pakket kunt u extra email POP account nemen. Deze kunt u met een email alias laten werken onder uw eigen domein. Hieronder staan enkele voorbeelden:
verkoop@UwBedrijf.nl
support@UwBedrijf.nl
technische-dienst@UwBedrijf.nl
Jan.Janssen@UwBedrijf.nl
enz..

Het aantal Email POP accounts wat u kunt aanvragen is onbeperkt.
De prijs is € 4,50 per Email POP account per maand.

Bij diamant en platina pakket kunt u zelf kosteloos een onbeperkt aantal email POP accounts aanmaken!

Server statistieken
Indien uw kiest voor server statistieken dan krijgt u wekelijks een overzicht per email binnen waarop uw precies kunt zien waar de bezoekers van uw website vandaan komen, hoe vaak ze komen, wat ze ophalen, etc...

Technische vragen

Wat is een eigen domein naam?
Een eigen domein naam is een geregistreerd adres waardoor uw bedrijf wereldwijd eenvoudig op het internet te vinden is. Dit adres is wereldwijd uniek. Uw bedrijfspagina's zijn dan bijvoorbeeld te vinden op http://www.UwBedrijf.com en ook al uw email adressen kunnen gebruik maken van dit domein.

Enkele voorbeelden voor mogelijke email adressen:

info@UwBedrijf.com
verkoop@UwBedrijf.com
Jan.Jansen@UwBedrijf.com

Zie ook Domein registratie

Wat is Sender Policy Framework (SPF)?
Met Sender Policy Framework (SPF) wordt het voor spammers een stuk lastiger (of onmogelijk) om mail te versturen namens een domein dat niet hun eigendom is.

Zie ook Anti-SPAM

Hoe snel is de verbinding?
De servers van SoftNow zijn aangesloten via meerdere OC192 (glasvezel) backbone verbindingen met het internet. Elke OC192 verbinding heeft een bandbreedte van 9.6 Gbps. Dit geeft u zekerheid voor de toekomst want u wilt uw klanten toch niet laten wachten! Kijk even op de datacenter pagina voor de details.

Wat is server uptime?
De betrouwbaarheid van een server wordt vaak gemeten in de vorm van de "uptime" van een server. Dit is een percentage wat aangeeft hoe goed een server beschikbaar is. Hoe hoger het percentage, hoe betrouwbaarder de server is. Een 100% uptime is niet mogelijk omdat een server ook onderhoud nodig heeft (snellere hardware, security patches, etc..). De FreeBSD Unix servers van SoftNow staan bekend om hun zeer hoge uptime (>99,9%).

Worden er ook backups gemaakt van de servers?
Alle data op de SoftNow servers wordt drievoudige ge-backuped via de volgende methodes:

Met online mirror drives
Dagelijks wordt er een gecomprimeerd archief gemaakt van de data en opgeslagen op een apart systeem volume.
Dagelijks vindt er een 'off-site' tape backup plaats.

Wat gebeurd er als de stroom uitvalt? Treedt er dan ook dataverlies op?
Alle SoftNow servers en bijbehorende netwerk apparatuur zijn aangesloten op UPS noodstroom systemen. Bij langdurige stroomuitval schakelen noodstroom-aggregaten automatisch aan.

Dataverlies door stroomuitval kan dus niet optreden omdat continue stroom voorziening verzekerd is door bovenstaande systemen.

Wat is een Email alias?
Een Email alias is soort virtueel Email adres. Zodra er een mailtje gestuurd wordt naar een Email alias, zal deze automatisch doorgestuurd worden naar een of meerdere echte Email adressen (POP account). Email aliases zijn vooral krachtig in combinatie met virtmaps. Enkele voorbeelden van aliases:

Alias	Uitleg
postmaster => erik.janssen@provider.nl	Alle email naar de alias postmaster wordt automatisch doorgestuurd naar erik.janssen@provider.nl
webmasters => erik.janssen@provider.nl, kees.hendrix@provider2.nl	Alle email naar de alias webmasters wordt automatisch doorgestuurd naar erik.janssen@provider.nl en kees.hendrix@provider2.nl

Wat is een Email virtmap?
Virtmaps (e-mail adress mappings) zijn vergelijkbaar met aliases maar zijn beter toegespitst op virtual host domein namen. Aan een Virtual servers zijn vaak meerdere domein namen gekoppeld. Aliases daarentegen hebben geen informatie over de hostnaam gedeelte van een email adres, alleen de gebruikers naam. Dit heeft tot gevolg dat er conflicten zou ontstaan wanneer er twee virtual domains zijn met een identieke gebruikers naam zoals "webmaster" als alias gebruikt zouden worden. Met Virtmaps is het wel mogelijk onderscheid te maken tussen bijvoorbeeld webmaster@domein1.nl en webmaster@domein2.nl.Enkele voorbeelden

Virtual Mapping	Uitleg
webmaster@domein1.nl => piet.de.vries@provider.nl	Alle email naar webmaster@domein1.nl wordt doorgestuurd naar piet.de.vries@provider.nl
@domein2.nl => jan.de.graaf@provider2.nl	Alle email naar domein2.nl wordt automatisch doorgestuurd naar jan.de.graaf@provider2.nl
webmaster@domein2.nl => webmasters	Alle email naar webmaster@domein2.nl wordt automatisch doorgestuurd naar de alias (group) webmasters. Aan een email alias kunnen een of meerdere email adressen gekoppeld worden

Wat is een Email POP account?
Een Email POP account is een digitale postbus waar al uw Email verzameld wordt. Met een standaard Email programma kunt u zelf die postbus leeghalen of gebruiken voor het versturen van eigen Email zovaak u maar wilt. U belt in via uw lokale internet provider en maakt rechtstreeks contact met uw eigen postbus bij SoftNow. U kunt binnen een bedrijf ook meerdere POP accounts nemen zodat elke afdeling of meerdere personen hun eigen Email adres hebben.

Wat is IMAP?
IMAP is de afkorting voor "Internet Message Access Protocol". Dit is een methode om email te bekijken die opgeslagen is op een centrale mail server. In andere woorden, een email client programma kan de email bekijken op de centrale server alsof de mail lokaal zou staan. Het is dus niet meer nodig, zoals bij een POP email account, om de mailtjes eerst naar een lokale PC te downloaden voordat deze bekeken kan worden. Bijvoorbeeld: email opgeslagen op een IMAP server kan bekeken en aangepast worden vanaf de computer thuis, op het werk of vanaf een notebook computer op reis zonder dat de mail op en neer gekopieert hoef te worden tussen deze computers. De email blijft immers op de centrale server staan.

Wat is Multi User Support?
Met Multi User Support is het mogelijk om meerdere gebruiker accounts aan te maken op de server. Iedere gebruiker krijgt zijn unieke ID en kan hiermee inloggen op de shell van de server. Elke gebruiker krijgt zijn eigen disk quota. Voor elke gebruiker kunnen de privileges zoals quota, shell, web, ftp en email geconfigureerd worden. Tevens is er gebruikers en groep management beschikbaar.

Wat is disk quota?
Met disk quota kun je aangeven hoeveel diskruimte een gebruiker maximaal mag gebruiken. Hiermee kun je dus voorkomen dat een gebruiker veel meer disk ruimte in beslag neemt dan waar hij/zij recht op heeft. Disk quota is van invloed op de hoeveelheid email die een gebruiker mag bewaren en de hoeveelheid bestanden die gebruiker mag uploaden naar zijn gebruikers account

Wat is FTP?
FTP staat voor File Transfer Protocol. Met een programma dat FTP ondersteund kunt u rechtstreeks uw HTML -en/of grafische files (gif/jpeg) uploaden/verwijderen naar/van de server, directories aanmaken/verwijderen. Op deze manier kunt u dus uw eigen website onderhouden. Het nadeel van FTP is echter dat alle login informatie onbeschermd over het internet verzonden wordt. Dit is ook de reden waarom het veel verstandig is om SFTP te gebruiken.

Wat is SFTP?
SFTP staat voor Secure File Transfer Protocol. SFTP is vergelijkbaar met FTP dan veel veiliger. Alle login/password informatie wordt beschermd (encrypted) over het internet gezonden.

Wat is een anonymous FTP server?
Dit is een FTP server die wereldwijd toegankelijk is voor iedereen. Deze server kunt u bijvoorbeeld gebruiken om drivers, patches en/of documentatie te laten downloaden zodat u ze niet meer hoeft op te sturen naar uw klanten.

Wat is Telnet?
Met telnet kunt u rechtstreeks toegang krijgen tot de "command-prompt" op de server om zelf onderhoud te plegen. Vanaf de command-prompt kunt u programma's installeren en opstarten, bestanden en directories verwijderen, configuratie bestanden aanpassen, etc.. Tegenwoordig is het erg af te raden om nog Telnet te gebruiken omdat alle password gegevens onbeschermd "in clear text" over het internet gaan. Daarom is veel verstandiger om Secure Shell (SHH te gebruiken).

Wat is Secure Shell?
Secure Shell is vergelijkbaar met Telnet maar dan veel veiliger. In tegenstelling tot Telnet wordt bij een SSH verbinding alle data, inclusief het password, encrypted over het internet verzonden. Meer info over SSH kunt u vinden op www.opensh.com

Wat is dataverkeer?
Zie dataverkeer.

Wat is een dial-up verbinding?
Een dial-up verbinding is een tijdelijke verbinding van uw computer/server met een (lokale internet) provider. Een dial-up verbinding komt tot stand via een bestaande telefoonlijn. Dit kan via een analoge telefoonlijn met een analoge modem of via een digitale ISDN telefoonlijn.

Wat is een proxy server?
Een proxy server heeft meerdere functies. Enerzijds kan men met een proxy server zorgen dat werknemers binnen een bedrijf via een bestaande LAN toegang hebben tot het internet (WWW, FTP, Email, etc..) en anderzijds blokkeert/filtert de proxy binnenkomend verkeer vanuit het internet (security). Een proxy wordt vaak gecombineerd met een dialup verbinding. De meeste proxy servers hebben zelf een geavanceerde cache die ervoor zorgt dat de dialup verbinding alleen geopend wordt voor documenten die nog niet in de cache staan, staan ze wel in cache dan worden ze onmiddellijk getoond zonder dat er telefoonkosten gemaakt hoeven te worden.

Wat is een DNS server?
Een DNS server, oftewel een Domain Name Server, is een server die moeilijk te onthouden IP nummers aan een domeinnaam koppelt. Elke computer op internet heeft een eigen IP nummer (een soort telefoonnummer) waarmee deze computer te bereiken is. Zo'n IP nummer, een voorbeeld hiervan is: 161.58.169.55, is voor mensen moeilijk te onthouden. Daarom wordt zo'n IP nummer vaak aan een domeinnaam gekoppeld. In dit voorbeeld is de domeinnaam softnow.com gekoppeld aan het IP nummer 161.58.169.55. Op internet zijn er vele DNS servers te vinden die deze koppelingen allemaal bijhouden. Zodra je in je internet browser een domeinnaam intikt, dan zal er een zoek opdracht verzonden worden naar de dichtsbijzijnde DNS server en deze zal proberen om te achterhalen wat het bijbehorende IP nummer is. Zodra dit nummer bekend is zal dit IP nummer teruggestuurd worden naar de browser. Met dit IP nummer is de browser in staat contact te leggen met de computer waarop de website draait.

Wat is een intranet server?
Een intranet server maakt gebruik van dezelfde techniek als een internet server. Het verschil zit hem in het feit dat documenten op een intranet server alleen gelezen kunnen worden door de werknemers van het bedrijf en niet vanuit het internet. Met een intranet server kunt u eenvoudig al uw bedrijfsdocumentatie beschikbaar stellen op het bedrijfsnetwerk.

Wat is Virtual subhosting?
Met virtual subhosting is het mogelijk om meerdere domeinen te laten draaien onder uw eigen webpakket. Dit kunnen domeinen zijn die afgeleidt zijn van uw eigen domein naam of een volledig nieuwe domeinnamen. Hier volgt een willekeurig voorbeeld:

Stel u heeft een diamant pakket dat gekoppeld is aan uw eigen domein: UwBedrijf.nl en nu wilt een paar extra domeinen hebben (voor u zelf of voor uw klanten). U had de volgende domeinen in gedachte:

support.UwBedrijf.nl
MijnKlant.nl
NogEenKlant.com

Door middel van virtual subhosting kunnen wij nu uw bestaande webpakket koppelen aan de drie nieuwe domeinen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk om onder ieder domein een eigen website te laten draaien waarvan de datafiles in een aparte directory staan die via een aparte FTP account toegankelijk gemaakt kunnen worden.

Website	Webroot	FTP account
http://www.UwBedrijf.nl	/	account1/psw1
http://support.UwBedrijf.nl	/support/	account2/psw2
http://MijnKlant.nl	/mijnklant/	account3/psw3
http://NogEenKlant.nl	/NogEenKlant/	account4/psw4

De enige kosten die u hierbij heeft zijn de eenmalige setupkosten van een Virtual Subhost fl 50,- en eventueel de eenmalige domein registratie kosten van een extra domein.

Een eigen email-server in uw bedrijf
SoftNow kan voor u ook een Email-server in uw bedrijf installeren voor het afhandelen van interne email (Intra-Net) en externe email (internet). Voor het versturen/ontvangen van de externe Email (Internet Email) gebruikt deze server een externe verbinding (ADSL/Glazvezel/Kabel)

Alle internet Email die voor uw bedrijf bedoelt is (....@uwbedrijf.nl) wordt eerst bewaard op externe mail server buiten uw bedrijf. Op regelmatige (zelf in te stellen) tijden maakt uw eigen mailserver (automatisch) contact met deze externe mail server en zal dan alle inkomende/uitgaande internet Email ophalen resp. versturen.

Voordelen van een eigen email-server:
- Een onbeperkte hoeveelheid Email POP accounts
- Uw eigen systeembeheerder kan zelf (kosteloos) Email POP accounts aanmaken/verwijderen
- Beschikking over een compleet intern Email systeem voor uw bedrijf

Neem voor meer informatie vrijblijvend contact met ons op

SoftNow

Professionele Internet Diensten

Vaak gestelde vragen

Algemene vragen

Technische vragen

Algemene Vragen

Technische vragen